شروط البيع والإرجاع
شروط البيع
-
إتمام الطلب: يعتبر الطلب مكتملاً بعد تأكيد الدفع واستلام العميل رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني .
-
الدفع: نقبل المدفوعات عبر طرق متعددة تشمل بطاقات الائتمان والتحويل البنكي والدفع عند الاستلام . يتم تأمين جميع عمليات الدفع عبر بروتوكولات أمان عالية المستوى.
-
الأسعار: جميع الأسعار المعروضة في المتجر تشمل الضرائب. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار بدون إشعار مسبق، ولكن سيتم تطبيق الأسعار المؤكدة عند إتمام الطلب.
-
الشحن والتسليم: نقوم بشحن المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل. تعتمد مدة التسليم على الموقع الجغرافي للعميل وطريقة الشحن المختارة. يُرجى ملاحظة أن بعض المناطق قد تخضع لرسوم شحن إضافية.
-
المنتجات غير المتوفرة: في حال عدم توفر المنتج المطلوب في المخزون، سنقوم بإبلاغ العميل فوراً، ويمكنه إما استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج آخر.
سياسة الإرجاع والاستبدال
-
إرجاع المنتجات: يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شراؤها من متجر ثمار القدس خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف الأصلي .
-
المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات الغذائية قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو سلامة، مثل المنتجات القابلة للتلف أو تلك التي تم فتحها.
-
الإجراءات: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق إعادة المنتج وتحديد طريقة الاسترداد المالي.
-
التكلفة: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
استرداد الأموال
-
بمجرد استلام المنتج المرجع وتأكيد حالته، سيتم إصدار استرداد مالي بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
-
قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع والبنك الخاص بالعميل.
إلغاء الطلبات
-
قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات التي لم يتم شحنها بعد. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
-
بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن إرجاعه بعد استلامه وفقًا لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
الشكاوى والاستفسارات
-
إذا كان لديك أي شكاوى أو استفسارات بخصوص الطلبات أو المنتجات، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
العنوان: YAKUPLU MAH. HÜRRİYET BLV. SKYPORT Skyport Residence Kapı No:1 Daire No:151 BEYLİKDÜZÜ/İSTANBUL -
الهاتف: 05537786330
-
البريد الإلكتروني: info@thimar-alquds.com
-
نحن نلتزم بالرد على استفساراتك وشكاويك بأسرع وقت ممكن وضمان رضاك عن تجربتك مع متجرنا.