top of page
الاسئلة الشائعة
-
ما هي المنتجات التي يقدمها متجر "ثمار القدس" ؟نحن نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات الغذائية التي تشمل البقوليات، التوابل، الزيوت، والمعلبات، وغيرها من المنتجات الصحية والطازجة. جميع منتجاتنا يتم إنتاجها وتصنيعها من قبل شركة هنية للبهارات الموثوقة.
-
كيف يمكنني تقديم طلب شراء عبر الموقع ؟يمكنك ببساطة اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، قم بالانتقال إلى صفحة الدفع، وأدخل تفاصيلك الشخصية وطريقة الدفع المفضلة. بعد تأكيد الطلب، سنقوم بمعالجته وإرساله إليك في أقرب وقت ممكن
-
ما هي خيارات الدفع المتاحة ؟نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان ، والتحويل البنكي الماشر، والدفع عند الاستلام
-
هل يمكنني تتبع طلباتي ؟نعم، بعد إتمام طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمعرفة حالة طلبك حتى وصوله إليك
-
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال ؟إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته لأي سبب، يمكنك التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. نضمن لك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لشروط وأحكام سياسة الإرجاع الخاصة بنا
-
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء ؟يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو من خلال تعبئة نموذج الاتصال المتاح على الموقع. سنقوم بالرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن
-
هل توفرون خدمة الشحن الدولي ؟في الوقت الحالي، نقدم خدمة الشحن الى جميع الولايات داخل تركيا . نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل المزيد من المناطق قريبًا.
-
ما هي مدة توصيل الطلبات ؟عتمد مدة التوصيل على الموقع الجغرافي. عادةً، يتم توصيل الطلبات داخل تركيا خلال 2-5 أيام عمل. يمكنك التواصل معنا للتحقق من التوقيت المتوقع للتوصيل إلى منطقتك.
-
هل تقدمون عروضًا خاصة أو تخفيضات ؟نعم، نقدم عروضًا وخصومات خاصة على بعض المنتجات من حين لآخر. يمكنك متابعة الموقع أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعرف عن العروض الجديدة
-
هل المنتجات المتاحة طازجة وصحية ؟بالطبع! نحن نحرص على أن تكون جميع منتجاتنا طازجة وذات جودة عالية، إذ يتم إنتاجها وتصنيعها وفق أعلى معايير الجودة لدى شركة هنية للغذائيات
-
ماذا يحدث إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخازن ؟في حالة عدم توفر المنتج الذي طلبته في المخازن، سنقوم بإبلاغك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكنك حينها اختيار استرداد المبلغ المدفوع أو الانتظار حتى يتوفر المنتج مرة أخرى. نحرص دائمًا على تحديث المخزون بانتظام لتجنب هذه الحالات، ونضمن لك تجربة تسوق سلسة ومرضية
bottom of page